Skip to content

TERMENI SI CONDITII GENERALE

Bine ati venit pe site-ul www.pensiunea-relax.ro!

Acesti termeni si conditii se aplica rezervarii si achizitionarii serviciilor turistice oferite de SC MONTEO TRIP SRL, J36/174/2015, RO25585105, cu adresa: Str Narcisei 13, Loc.Greci, Jud. Tulcea, Romania, in cadrul unitatii de cazare Pensiunea RELAX, numita in cele ce urmeaza „Pensiune”. Acesti termeni si conditii se aplica serviciilor disponibile online, e-mail sau telefonic si sunt aplicabili tuturor clientilor, persoane fizice sau persoane juridice.

Prin accesarea, cautarea si utilizarea website-ului si prin efectuarea unei rezervari, confirmati si sunteti de acord ca ati citit, inteles si ati fost de acord cu toti termenii si conditiile precizate mai jos.

Tarife:

Toate tarifele sunt exprimate pe noapte si includ TVA.  

Tarifele pot fi modificate in orice moment, majorarea tarifelor neafectand rezervarile deja confirmate.

Majorarea taxelor si impozitelor sau introducerea unor noi taxe si impozite va avea ca efect modificarea tarifelor, inclusiv pentru rezervarile deja confirmate.

Este acceptata plata in numerar, vouchere de vacanta, transfer bancar, carti de credit:  VISA (inclusiv Electron), MasterCard (inclusiv Maestro) sau orice alt card bancar emis sub sigla VISA sau MasterCard.

Efectuarea rezervarilor:

Rezervarea serviciilor, sub conditia confirmarii de catre Pensiune, se poate face printr-o comanda transmisa prin orice modalitate la tel: 0787.684.123; e-mail:

contact@pensiunea-relax.ro sau prin intermediul platformei de rezervari online din cadrul site-ului www.pensiunea-relax.ro.

Termenul de valabilitate al rezervarilor este de 2 zile, exceptand rezervarile in care data cazarii survine la mai putin de 2 zile de la data rezervarii, caz in care termenul de valabilitate al rezervarii va fi mentionat in confirmarea scrisa din partea Pensiunii.

Garantarea si plata rezervarilor:

Rezervarile sunt considerate garantate la momentul confirmarii platii. Plata serviciilor turistice rezervate se poate face prin card de credit sau prin plata facturii proforma emisa de Pensiune.

  • In cazul rezervarilor efectuate telefonic sau prin e-mail, garantarea rezervarii se face prin achitarea sejurului integral in avans de catre Client, in termen de pana la 3 zile de la data emiterii facturii proforma. In caz contrar rezervarea fiind anulata automat;
  • In cazul rezervarilor efectuate prin platforma de rezervari online de pe site-ul Pensiunii, garantarea rezervarii se face prin cartea de credit, dupa verificarea datelor de card introduse in formularul de rezervare, cu retinerea integrala a sumei aferenta sejurului. Restul de plata aferent sejurului se achita la momentul sosirii, prin orice modalitate de plata.

Clientul are obligatia de a verifica detaliile din factura inainte de a achita contravaloarea serviciilor. Efectuarea platii de catre Client are valoarea unei confirmari exprese a facturii aferente, orice solicitare ulterioara de modificare nefiind luata in considerare de catre Pensiune.

Anulari/neprezentari/penalizari:

Orice modificare si/sau anulare de rezervare a serviciilor se va trimite in scris pe adresa de e-mail: contact@pensiunea-relax.ro sau la numarul de telefon: 0787.684.123, modificarea serviciilor fiind supusa aprobarii Pensiunii.

Serviciile rezervate pot fi anulate dupa cum urmeaza:

  • fara penalitati, daca anularea are loc cu cel putin 15 de zile inainte de data pentru care s-a facut rezervarea;
  • cu o penalitate in cuantum de 50% din valoare, daca anularea are loc cu mai putin de 14 zile inainte de data pentru care s-a facut rezervarea;
  • cu o penalitate de 100% din valoare, daca anularea are loc cu mai putin de 5 zile inainte de data pentru care s-a facut rezervarea.

Neprezentarea reprezinta situatia in care Clientul, in urma unei rezervari confirmata si neanulata intr-una din modalitatile mentionate anterior, nu se prezinta la Pensiune la data pentru care s-a facut rezervarea. In cazul neprezentarii Clientului, suma achitata ca avans se va retine integral.

In cazul reducerilor de sejur anuntate de Clienti in timpul sejurului, Pensiunea isi rezerva dreptul de a retine, cu titlu de daune interese, valoarea serviciilor neconsumate.

Sosire si plecare:

Cazarea se face incepand cu ora 14.00.

Eliberarea camerelor se face pana cel tarziu la ora 10.00.

Cazarea se face pe baza actului de identitate, prin completarea fisei de anuntare a sosirii.

Cazarea copiilor de pana la 8 ani este gratuita, pentru copii intre 7-12 ani se va percepe 50 lei pentru un pat suplimentar in camera, iar pentru cei peste 12 ani zi se va percepe tarif normal. 

Restaurant:

Programul de functionare al Restaurantului de la „Pensiunea RELAX” este 8.30 – 22.00.

Este strict interzis accesul in Pensiune cu alimente si bauturi din exterior.

Fumatul:

Fumatul este strict interzis in incinta Pensiunii, cu exceptia spatiilor special amenajate in acest scop.

Spatiul de parcare:

Pensiunea  beneficiaza de o parcare in afara proprietatii, cu o capacitate de 20 locuri  de parcare.

Siguranta:

Pensiunea si spatiile publice sunt supravegheate prin sistem video. – vezi „Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea mijloacelor de supraveghere video” afisata la receptie.

Pensiunea nu isi asuma raspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta Pensiunii.

Pensiunea nu isi asuma raspunderea cu privire la eventuale accidente ce pot surveni in  urma utilizarii, in mod neadecvat, a dotarilor Pensiunii.

Animale de companie:

Este permis accesul cu animale de companie doar in Vila Moise, la parter. Va rugam sa ne mentionati in momentul rezervarii acest aspect, daca este cazul.

Vizitatori:

Accesul vizitatorilor este permis intre orele 8.30 – 22.00, fara costuri suplimentare, iar in afara acestui interval doar in baza inregistrarii acestora la receptie si achitarii diferentei de

tarif.

Protectia mediului:

Protectia mediului reprezinta o preocupare permanenta a noastra.

Lenjeria se schimba la 2 zile de cazare sau la cererea Clientului., iar prosoapele se schimba zilnic sau la cererea Clientului.

Pentru a semnala dorinta de schimbare a lenjeriei si prosoapelor, Clientii sunt rugati sa le lase pe jos, in camera de baie.

Confidentialitate si prelucrarea datelor cu caracter personal:

SC MONTEO TRIP SRL respecta standardele etice si legale in privinta protectiei datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate conform „Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal”.

Politica de utilizare a cookie-urilor:

In vederea functionarii corespunzatoare, website-ul www.pensiunea-relax.ro necesita colectarea unor informatii de baza de la utilizatori. Un website va crea anumite fisiere numite Cookie-uri (care sunt, in realitate, fisiere text mici create pe dispozitivele utilizatorilor folosite pentru a naviga pe pagina respectiva). Aceste Cookie-uri sunt create pentru a permite Site-ului sa-si recunoasca utilizatorii si vizitele subsecvente sau sa autorizeze alte Site-uri sa recunoasca acesti utilizatori pentru un scop anume definit.  Datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul cookies-urilor conform

„Politicii de cookies”.

Conduita si responsabilitati:

Pensiunea isi rezerva dreptul de a refuza cazarea sau servirea in restaurant a Clientilor aflati sub influenta bauturilor alcoolice sau substantelor interzise, nepoliticosi sau turbulenti care prin atitudinea lor aduc prejudicii de imagine Pensiunii sau deranjeaza alti

Clienti.

Clientii sunt raspunzatori fata de Pensiune pentru daunele provocate celorlalti Clienti, personalului Pensiunii, mobilierului, echipamentelor, etc.

Reclamatii:

Reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se pot face pe loc, pe toata durata sejurului, reclamatiile ulterioare incheierii sejurului nefiind luate in considerare.

Reclamatiile privind furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de Client in Pensiune trebuie aduse la cunostinta Pensiunii in termen de cel mult 24 de ore de la data la care Clientul a luat cunostinta de furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor.

Clauze finale:

Politica Pensiunii poate fi modificata oricand, fara notificare.

Ultima modificare: 18.07.2022